Regulamin Zwrotów i Reklamacji
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Każdy klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (np. drogą mailową).
2. Warunki dokonania zwrotu
Zwracana biżuteria autorska nie może nosić śladów użytkowania (brak uszkodzeń mechanicznych, śladów perfum, zarysowań na kamieniach naturalnych).
Towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, które chroni delikatne elementy, takie jak sploty na krosnie czy szklane koraliki Miyuki, przed uszkodzeniem w transporcie.
Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.
3. Wyłączenia z prawa do zwrotu
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie (personalizacja długości bransolety, indywidualny dobór minerałów pod znak zodiaku).
4. Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące wad technicznych (np. pęknięcie nici, błąd w splocie, wady zapięć ze stali chirurgicznej) są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, biżuteria zostanie naprawiona, wymieniona na nową lub nastąpi zwrot środków.